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FAQ – Häufig gestellte Fragen
Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen rund um unsere Produkte, Dienstleistungen und Angebote. Unser Ziel ist es, Ihnen schnell und unkompliziert weiterzuhelfen.
Ob Fragen zu Bestellungen, Versand, Rückgabe, technischen Problemen oder allgemeinen Informationen – schauen Sie sich um, vielleicht ist Ihre Frage bereits beantwortet. Sollte Ihre Frage hier nicht aufgeführt sein, können Sie sich selbstverständlich direkt an unseren Kundenservice wenden.
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Support-Chat
Nutzen Sie unseren 24/7 verfügbaren Support-Chat für schnelle Hilfe. Alternativ steht Ihnen unser Kontaktformular zur Verfügung. Anfragen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen beantwortet.
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Lieferzeit meiner Bestellung
Wenn Sie verschiedene Produkte ausgewählt haben, kann die Lieferzeit bei den einzelnen Produkten stark variieren. Eine Teillieferung findet nicht statt. Die Lieferzeit richtet sich nach dem Produkt mit der längsten Lieferzeit!!
Werktage
jeder Tag einer Woche mit Ausnahme von Samstagen, Sonntagen und Feiertagen
Lieferung per Paketdienst
kleinere Produkte liefern wir per Paketdienst aus. Dieser stellt in unserem Auftrag an die von Ihnen angegebene Lieferadresse die Sendung von absperren24.de zu.
Lieferung per Spedition
Die Spedition meldet sich telefonisch vor Auslieferung bei Ihnen um Ihnen den Tag der Anlieferung mitzuteilen.
Bitte berücksichtigen Sie, dass die Lieferadresse mit Lastkraftwägen bis zu 40 Tonnen Gesamtgewicht anfahrbar sein muss.
Die Lieferung erfolgt ohne Entladung!
Die Vereinbarung einer bestimmten Uhrzeit für die Lieferung ist NICHT möglich!
Ist das Abladen im Preis enthalten?
Die Lieferung erfolgt ohne Entladung! Für die Entladung benötigen Sie ein geeignetes Gerät z. B. Stapler, Teleskopstapler oder Traktor.
Kann ich einen Lieferhinweis erfassen?
Sie können in der Kasse für die Lieferung einen Lieferhinweis erfassen. Hier können Sie gegebenfalls einen Hinweis zur Anfahrt für die Spedition, weitere Ansprechpartner mit Telefonnummer usw. erfassen.
Ab welchem Zeitpunkt gilt die am Produkt angegebene Lieferzeit?
Die im Onlineshop angegebenen Lieferzeit gilt ab dem Tag des Zahlungseingangs bei uns und sind in Werktagen angegeben. Die Lieferzeiten für Bauzaun und Absperrgitter variieren unter Umständen stark, da die meisten Elemente wie zum Beispiel Bauzaun / Mobilzaun classic oder Absperrgitter heavy in der Regel im Lager vorrätig sind und sofort nach Zahlungseingang versendet werden können, während andere Produkte erst nach Kundenbestellung hergestellt werden.
Die Lieferzeit richtet sich immer nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit.
Liefern Sie auch ins Ausland?
Derzeit ist nur eine Lieferung innerhalb Deutschlands möglich.
Bieten Sie auch Selbstabholung an?
Am Standort Eppingen befindet sich nur unsere Verwaltung. Daher ist keine Abholung der Produkte möglich. Der Warenversand erfolgt über unsere Zentrallager, dort besteht nicht die Möglichkeit eines Lagerverkaufs.
Haben Sie noch Fragen?
Unser Kundenservice ist für Sie da!
Wenn Sie weitere Informationen zu unseren Produkten, Ihrer Bestellung oder zu einem bestimmten Anliegen benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
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